新疆托里县综治中心：真情调解化积怨锦旗致谢暖人心——托里县综治中心高效化解20余万元饲料欠款纠纷-交通与法制

本网讯：（阿尔娜·了门什）“非常感谢调解员的多次沟通，让我压在心里面的石头终于放下了。”8月14日，群众刘某怀着无比喜悦的心情来到县综治中心，手捧锦旗来到人民调解窗口，握着调解员的手由衷说道。困扰他三年之久的大额饲料欠款纠纷顺利化解，长久以来的心理包袱得以卸下，刘某脸上满是释然与感激。

据了解，刘某从事饲料销售业务，三年来持续向辖区多名养殖户供应饲料，日积月累形成多笔欠款，累计金额达20余万元。该纠纷涉及人员多、时间跨度长，部分养殖户还款意愿不强，多次推诿拖延。刘某私下反复沟通催收，问题始终得不到解决，大额款项迟迟无法回笼，给他造成较大的经济压力，这件事也一直压在他的心头。万般无奈之下，刘某来到综治中心人民调解窗口。

受理该纠纷后，调解员第一时间梳理全部欠款台账，逐笔核对账目凭证，厘清债权债务关系。鉴于部分欠款人不在本地，无法到场参与调解，调解员采取现场调解+远程调解相结合的模式开展工作。对能够到场的当事人组织现场座谈，摆事实、讲法律；对异地人员通过线上连线开展劝导，打破地域限制。

面对各方诉求分歧较大的现状，调解员没有简单仓促处置，先后开展多轮沟通斡旋，耐心做好释法明理和思想疏导，找准矛盾症结反复协调，平衡各方利益诉求，一点点消除各方的抵触情绪。经过线上线下多回合耐心调解，所有当事人达成统一意见，签订人民调解协议书，长达三年20余万元的饲料欠款纠纷得到实质性化解。

下一步，县综治中心将持续立足基层社会治理主阵地职能，充分发挥人民调解便捷、高效、利民的优势，创新运用线上线下多元调解方式，常态化排查化解购销债务、邻里经济等各类民生纠纷。始终坚持以人民为中心，用心用情化解群众急难愁盼问题，全力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，持续筑牢平安建设根基。

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