新疆塔城市人民法院：联动解纷守护货运双方权益-交通与法制

本网讯：（叶丽努尔）“千里奔波拉来的樱桃，就因为几箱果品变质遭到拒收，当时实在一筹莫展，多亏法官与民警到现场调解，这下悬着的心终于放下了！”货车司机徐某感慨道。

眼下正值果蔬运输旺季，货车司机徐某从山西长途跋涉，日夜兼程将整车樱桃运送至塔城市巴克图口岸，满心期盼顺利交货、结清12000元运费。可货主开箱查验后，发现少量樱桃腐烂导致品相不佳，随即拒收全部货物。

数日熬夜赶路、千里奔波辛劳付诸东流，运费讨要无望，徐某瞬间情绪崩溃、束手无策，满心委屈与无助。生鲜果品储存周期短，货物持续滞留只会加剧腐烂损耗。万般无奈之下，徐某向塔城边境管理支队巴克图口岸边境派出所报警求助。

派出所接警后，工作人员第一时间赶赴现场安抚双方情绪，细致梳理纠纷缘由。鉴于该案涉及运输权责划分、货损认定、运费结算等专业法律问题，派出所立即启动庭所联动多元解纷机制，邀请塔城市人民法院巴克图口岸法官工作室的刀吾林·肯恩斯法官共同参与调处。

抵达现场后，法官耐心倾听司机、货主双方诉求，厘清争议焦点，敲定逐箱查验、公开核验的调解方案。在法官、民警全程监督见证下，货场工作人员对整车樱桃逐一开箱检查，最终确认仅有少数几箱果品存在破损腐烂，绝大部分樱桃完好达标，符合收货标准。

随后，法官结合生鲜货物运输特点、行业惯例以及《民法典》运输合同相关法律规定，以案释法、情理兼顾，清晰划分承运人与收货方权责边界，细致讲解生鲜验收、运费结算相关法律细则。在法警共同劝导下，双方摒弃对立心态，坦诚协商，最终达成一致调解意见，握手言和，既避免矛盾升级，也最大限度减少生鲜货品损耗。

本次纠纷快速妥善化解，是塔城市人民法院巴克图口岸法官工作室深耕多元解纷、践行司法为民的生动实践。下一步，塔城市人民法院将持续深化庭所联动工作模式，推动司法服务下沉纠纷一线，做到小事就地化解、矛盾前端处置，以高效暖心的司法服务持续优化口岸营商环境，用心解决群众各类急难愁盼问题。

责编：李鹏贺小刚