新疆托里县综治中心：“忆·海瑞”调解室耐心调解化买卖纠纷高效履职解群众欠款难题-交通与法制

本网讯：（西克热扎提、李雯）熟人之间口头转让按揭车辆，对方长期拖欠款项、刻意躲避沟通、拒不配合过户，该如何维权？近日，托里县综治中心“忆·海瑞”调解室成功化解一起车辆买卖合同纠纷，通过法理宣讲+亲情规劝的柔性调解方式，帮助当事人顺利收回车辆，切实守护群众财产合法权益。

此前，申请人当某以银行按揭方式购置一辆价值15万元的小型轿车，随后通过口头约定，将车辆转让给被申请人热某实际使用，双方口头明确了付款节奏、过户办理及风险承担等相关事宜。

本是简单的熟人交易，可车辆交付后，被申请人热某却迟迟未按约定履行付款义务。面对申请人的多次沟通催告，热某始终消极应对，甚至出现拒接电话、刻意躲避见面等情况，导致双方矛盾持续升级，纠纷长期悬而未决。为彻底解决争议、挽回自身损失，2026年7月3日，申请人当某前往托里县综治中心“忆·海瑞”调解室，正式申请人民调解。

案件受理后，调解员第一时间梳理案件细节、厘清交易始末，精准锁定无书面协议约束、受让方恶意规避履约、长期消极拖延的核心争议焦点。调解初期，因被申请人热某拒不配合对接，沟通渠道受阻，调解工作一度陷入僵局。

为打破调解困境，调解员及时调整工作思路，转变调解策略，多方联动联络到热某家属，依托亲情纽带搭建沟通桥梁。同时，向家属及被申请人本人细致解读《中华人民共和国民法典》相关法条，明确告知合同履约责任与违约后果：依据《民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务；第五百七十七条明确，当事人一方不履行合同义务的，需承担继续履行、补救、赔偿损失等违约责任。

调解员耐心讲明法理、剖析利弊、规劝情理，清晰告知其恶意违约、拒不配合调解的潜在法律风险。在法条宣讲与亲情疏导的双重作用下，被申请人热某彻底认清自身履约过错与违约行为的不当之处，主动放下抵触情绪，积极配合后续调解工作。

最终，在调解员的居中协调下，双方当事人摒弃分歧、达成一致和解，被申请人热某将涉案车辆完好交还申请人当某，这起僵持已久的车辆交易纠纷得到实质性、彻底化化解，既妥善处置了群众财产纠纷，又修复了双方人际矛盾。

下一步，托里县司法局将持续擦亮“忆·海瑞”调解品牌，深入践行新时代“枫桥经验”，聚焦车辆交易、民间借贷、邻里相处等群众高频易发矛盾纠纷，持续发挥人民调解诉源治理、前端化解的“第一道防线”作用，以温情、专业、高效的调解服务，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽，全力守护辖区群众安居乐业。

责编：李鹏张峰